Κατηγορίες Βιβλία

Comics
Γενικά βιβλία
Εκπαίδευση-Γλώσσα
Εφαρμοσμένες επιστήμες
Θρησκεία
Ιστορία. Γεωγραφία
Καλές τέχνες
Κοινωνικές επιστήμες
Λογοτεχνία
Ξενόγλωσσα Εκπαιδευτικά
Παιδικά
Σχολικά Βιβλία (Διόφαντος)
Σχολικά Βοηθήματα
Φιλοσοφία. Παραφυσικά φαινόμενα. Ψυχολογία
Φυσικές και θετικές επιστήμες
 

Management

 
Συγγραφέας :
Μπουραντάς Δημήτριος Κ.
Τιμή: € 19,90   € 17,91
Όταν ένα στέλεχος σε όλα τα ιεραρχικά επίπεδα λειτουργεί ταυτόχρονα ως ηγέτης και μάνατζερ, επιτυγχάνει εξαιρετικά αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας το μέλλον της επιχείρησής του αλλά και την επιτυχημένη καριέρα του. Το παρόν βιβλίο προσφέρει έννοιες, γνώσεις, μεθόδους, τεχνικές και εργαλεία, και αποτελεί έναν πρακτικό οδηγό για την άσκηση επιτυχημένης ηγεσίας και διοίκησης. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη βελτίωση των παρακάτω δώδεκα κρίσιμων ικανοτήτων: - Εστίαση σε προτεραιότητες και προσωπικός προγραμματισμός - Επιλογή σωστών συνεργατών - Αποτελεσματική ανάθεση εργασιών και καθηκόντων στους συνεργάτες - Ανάπτυξη και συνεχής βελτίωση συνεργατών - Επιλογή του αποτελεσματικού ηγετικού στιλ - Αποτελεσματική αξιολόγηση συνεργατών - Αποτελεσματική ακοή και πειθώ - Έμπνευση και παρακίνηση συνεργατών για εξαιρετικά αποτελέσματα - Ενδυνάμωση και καθοδήγηση συνεργατών - Διαμόρφωση κουλτούρας εξαιρετικών επιδόσεων - Χτίσιμο ομάδας για συνεχείς "νίκες" - Συνεχής ανάπτυξη και βελτίωση τ...
Συγγραφέας :
Παπαλεξανδρή Νάνσυ Α.
Τιμή: € 18,80   € 16,92
Σύμφωνα με τις πρόσφατες διεθνείς μελέτες, μόλις το 5-6% των επιχειρήσεων παγκοσμίως διοικείται από γυναίκες. Οι γυναίκες ηγέτιδες αποτελούν μια σοβαρή πρόκληση για τις σύγχρονες και μελλοντικές συνθήκες των επιχειρήσεων, των οργανισμών αλλά και των κοινωνιών, αφού η συνεισφορά τους είναι σημαντική, παρόλο που αναγνωρίζεται ελάχιστα. Στο βιβλίο αυτό, η διακεκριμένη καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή, αξιοποιώντας την παγκόσμια έρευνα και τις καλές πρακτικές που εφαρμόζονται από τις επιχειρήσεις, απαντά σε πολύ κρίσιμα ερωτήματα, όπως: - Ποια είναι τα σημαντικά χαρακτηριστικά της γυναικείας ηγεσίας και σε τι διαφέρουν από τα αντίστοιχα των ανδρών; Ποια είναι τα οφέλη τους για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς; - Ποια εμπόδια και ποιους περιορισμούς αντιμετωπίζουν οι γυναίκες στην άσκηση ηγεσίας και την καριέρα τους και πώς μπορούν να τα διαχειρίζονται αποτελεσματικά; - Ποιες πρακτικές χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί που στοχεύουν στην ανάπτυξη της γυναικείας ηγεσία...
Συγγραφέας :
Πολύζος Σεραφείμ
Τιμή: € 73,00   € 65,70
Το βιβλίο προσφέρεται ως διδακτικό εγχειρίδιο για τα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως οδηγός για την επίλυση πρακτικών προβλημάτων σχετικών με τη διοίκηση και τη διαχείριση των έργων. Για την καλύτερη εμπέδωση της ύλης, περιλαμβάνονται ασκήσεις και παραδείγματα με χρήση δεδομένων που είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματικότητα. Στην 3η έκδοση έχουν περιληφθεί νέα θέματα που έχουν εμφανιστεί στη σχετική βιβλιογραφία και έχει βελτιωθεί η διάταξη των σχημάτων. Επιπλέον, η ύλη εμπλουτίστηκε με καινούργια παραδείγματα που βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση και εμπέδωση της θεωρίας, προστέθηκαν ερωτήσεις σε κάθε κεφάλαιο και νέες ασκήσεις. Η νέα 4χρωμη παρουσίαση του υλικού εξασφαλίζει την καλύτερη απεικόνιση των σχημάτων, διευκολύνοντας την ανάγνωση και την κατανόηση.
Συγγραφέας :
Judge Timothy A.
Τιμή: € 47,00   € 42,30
Το βιβλίο των Stephen P. Robbins και Timothy A. Judge ξεχωρίζει, καθώς καλύπτει το σύνολο των θεμάτων που σχετίζονται με την οργανωσιακή συμπεριφορά με περιεκτικό τρόπο, κεντρίζοντας το ενδιαφέρον του αναγνώστη. Την ύλη συμπληρώνουν παραδείγματα γνωστών οργανισμών, συνδέοντας τη θεωρία με τον πραγματικό κόσμο των επιχειρήσεων. Για τα χαρακτηριστικά του αυτά, το βιβλίο έχει καθιερωθεί ως βασικό εγχειρίδιο σε περισσότερες από 500 πανεπιστημιακές σχολές σε όλο τον κόσμο, ενώ έχει μεταφραστεί σε 10 γλώσσες. Στη νέα έκδοση (2η ελληνική, 14η αμερικανική), μεταξύ άλλων, περιλαμβάνονται: Εκτενέστερη κάλυψη όλων των πτυχών της οργανωσιακής συμπεριφοράς με επικαιροποιημένα ερευνητικά δεδομένα, σύγχρονους προβληματισμούς, σχήματα και μελέτες περίπτωσης, παρουσίαση των παγκόσμιων ζητημάτων που σχετίζονται με την οργανωσιακή συμπεριφορά στις μέρες μας, αναδιάρθρωση της ύλης που συμβάλλει στην ευκολότερη εκμάθησή της, διασύνδεση των θεμάτων που αναπτύσσονται στα επιμέρους κεφάλαια με στόχο την ολοκλ...
Συγγραφέας :
Γετίμης Παναγιώτης
Τιμή: € 21,20   € 19,08
Η τοπική αυτοδιοίκηση παρέμεινε στη σκιά του ευρύτατου δημόσιου διαλόγου αλλά και των εξαιρετικά γόνιμων επιστημονικών αναζητήσεων για την κρίση. Το βιβλίο αυτό επιχειρεί να καλύψει το κενό, αξιοποιώντας τα πορίσματα σχετικής έρευνας ως προς τη δημοσιονομική προσαρμογή σε επιλεγμένες πόλεις. Πώς ανταποκρίθηκαν οι δήμοι στις πρωτοφανείς προκλήσεις και την αμφίπλευρη πίεση που δέχονταν, αφενός από τις περιοριστικές κρατικές πολιτικές και, αφετέρου, από τις δοκιμαζόμενες τοπικές κοινωνίες; Οι συγγραφείς αξιοποιούν ένα συνδυασμό θεωρητικών αντιλήψεων που συμπεριλαμβάνει τον επικεντρωμένο σε δρώντες θεσμισμό, θεωρίες ηγεσίας καθώς και την ερμηνευτική προσέγγιση. Επιπλέον, η ποιοτική ανάλυση κειμένων και συνεντεύξεων συνδυάζεται με στατιστικά δεδομένα, ώστε να αναδειχθεί η ιδιαιτερότητα κάθε ενός από τους έξι εμβληματικούς Ελληνικούς δήμους που αναλύονται: Τους δήμους Αθηναίων, Πειραιά, Πατρών, Αμαρουσίου, Βόλου και τη Νίκαιας-Ρέντη. Έτσι διαπιστώνεται η σημαντική διαφοροποίηση των αντιλήψεω...
Συγγραφέας :
Lencioni Patrick
Τιμή: € 18,80   € 16,92
Με περισσότερα από δύο εκατομμύρια αντίτυπα παγκοσμίως, αυτό είναι το απόλυτο βιβλίο αποτελεσματικής διαχείρισης ομάδων. Ένα must read στις μεγαλύτερες συμβουλευτικές εταιρείες, γραμμένο από έναν εκ των κορυφαίων συμβούλων επιχειρήσεων. Μια συναρπαστική ιστορία, γραμμένη με δυνατό αλλά πολύ απλό τρόπο, για όλους όσοι φιλοδοξούν να γίνουν αληθινοί ηγέτες. Ένα παγκόσμιο μπεστ σέλερ για την ανάπτυξη επιτυχημένων ομάδων.
Συγγραφέας :
Bazerman Max H.
Τιμή: € 22,20   € 19,98
Γραμμένο από δύο κορυφαίους καθηγητές στην εκπαίδευση στελεχών της Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ, το βιβλίο αυτό έρχεται να σας διδάξει όσα χρειάζεστε προκειμένου να επιτυγχάνετε εξαιρετικά αποτελέσματα σε οποιαδήποτε διαπραγμάτευση. Σας δίνει λεπτομερείς στρατηγικές που λειτουργούν στον πραγματικό κόσμο, ακόμα και όταν η άλλη πλευρά είναι επιθετική, ανήθικη ή πιο δυνατή. Όταν το διαβάσετε, θα έχετε ήδη ένα πλάνο δράσης για την επόμενη διαπραγμάτευσή σας.
Συγγραφέας :
Bailey Simon T.
Τιμή: € 9,90   € 8,91
Δύο βιβλία σε ένα, από τον ευπώλητο συγγραφέα Σάιμον Τ. Μπέιλι που θα σας βοηθήσουν να: - Αυξήσετε την αυτοεκτίμησή σας. - Συνειδητοποιήσετε την ουσιαστική έννοια της επιτυχίας. - Σχεδιάσετε το μέλλον σας. - Αναπτύξετε μια δυναμική παρουσία. Επίσης, θα σας ωθήσουν να: - Αντιληφθείτε γιατί το να σας "ανήκει" ένας πελάτης είναι πιο σημαντικό από την απλή εξυπηρέτησή του. - Διαφοροποιήσετε την εμπειρία του πελάτη δημιουργώντας αξιομνημόνευτες στιγμές. - Εκτιμήσετε γιατί οι ηγέτες στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ό,τι πιο σημαντικό σε μια διαδικασία.
Συγγραφέας :
Παπαδάκης Βασίλης Μ.
Τιμή: € 19,90   € 17,91
Η κατάλληλη στρατηγική και ο σωστός στρατηγικός σχεδιασμός αποτελούν τα θεμέλια της ανταγωνιστικότητας, της ανάπτυξης και της διαρκούς επιτυχίας κάθε επιχείρησης. Συνεπώς, η αποτελεσματικότητα και η επιτυχημένη καριέρα των στελεχών εξαρτώνται από την ικανότητά τους να εξασφαλίζουν τις κατάλληλες στρατηγικές στις εκάστοτε συνθήκες του περιβάλλοντος, το οποίο αλλάζει με ραγδαίους ρυθμούς και είναι αβέβαιο, πολύπλοκο και έντονα ανταγωνιστικό. Το παρόν βιβλίο δεν αποτελεί ένα ακαδημαϊκό εγχειρίδιο αλλά έναν πολύτιμο πρακτικό οδηγό που αναπτύσσει τη στρατηγική σκέψη και τις ικανότητες στρατηγικής ανάλυσης, λήψης στρατηγικών αποφάσεων και στρατηγικού σχεδιασμού των στελεχών όλων των ιεραρχικών επιπέδων. Το περιεχόμενο του βιβλίου συμβάλλει ουσιαστικά στην ανάπτυξη: - Της στρατηγικής σκέψης μέσω της κατανόησης όλων των στρατηγικών ερωτημάτων και του τρόπου σωστής και δημιουργικής προσέγγισής τους. - Της ικανότητας στρατηγικής ανάλυσης των δεδομένων, που είναι απαραίτητη για τη διαμόρφωση...
Συγγραφέας :
Βάλβη Θεοδώρα
Τιμή: € 20,00   € 18,00
Το επιχειρηματικό πρότυπο αναπαριστά τις στρατηγικές επιλογές που πραγματοποιεί μια επιχείρηση, καθώς και τις λειτουργικές επιπτώσεις που αυτές παρουσιάζουν. Ουσιαστικά αποτελεί έναν ολιστικό και συστηματικό τρόπο ανάλυσης και περιγραφής των τρόπων και μέσων με τα οποία μια επιχείρηση λειτουργεί. Το επιχειρηματικό πρότυπο περιλαμβάνει ένα μεγάλο πλήθος διαφορετικών στοιχείων, τα οποία, σε γενικές γραμμές, καλύπτουν τη σύλληψη της αξίας, τη δημιουργία της αξίας, τις στρατηγικές επιλογές και την αξία των δικτύων μια επιχείρησης. Με αυτό τον τρόπο αναπαριστά την αρχιτεκτονική δομή μιας επιχείρησης η οποία αναπτύσσεται με στόχο την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου ο οποίος συνήθως είναι η πρόταση αξίας (valueproposition). Η σημαντικότητα ενός επιχειρηματικού προτύπου τεκμηριώνεται από το γεγονός ότι αποτελεί τον πυρήνα και οδηγό της εκάστοτε στρατηγικής, καθώς και τον τρόπο αποκωδικοποίησης, κατανόησης και αποτελεσματικής επικοινωνίας της, τόσο εντός της επιχείρησης όσο και σε ολόκληρ...
Συγγραφέας :
Hester Alan
Τιμή: € 18,80   € 16,92
Για να γίνεις επιτυχημένος μάνατζερ, πρέπει πρώτα να μάθεις να διαχειρίζεσαι τον εαυτό σου... Οι περισσότεροι από εμάς δεν ξέρουμε πώς να διοικήσουμε τους άλλους, αλλά μπορούμε να μάθουμε. Η ζωή ενός μάνατζερ γίνεται πιο εύκολη όταν δε σκέφτεται πλέον τον αντίκτυπο που έχουν οι ενέργειες στον εαυτό του, αλλά στους άλλους. Κι αυτό γιατί οι άνθρωποι από τη φύση τους δε θέλουν να τους λέει κάποιος τι να κάνουν· ωστόσο, επιθυμούν να έχουν την ασφάλεια ενός ηγέτη. Το να κερδίζεις, λοιπόν, τον σεβασμό κάποιου είναι πολύ πιο σημαντικό από το να γίνεσαι αρεστός. Τα μαθήματα του βιβλίου αυτού, που περιλαμβάνει πραγματικά παραδείγματα από τον επιχειρηματικό κόσμο, είναι χρήσιμα σε κάθε μάνατζερ που θέλει: - Να γίνει ηγέτης στον επαγγελματικό τομέα του, αλλά και σε προσωπικό επίπεδο. - Να μάθει να διαχειρίζεται σωστά τον χρόνο του, ώστε να επιτυγχάνει τα επιθυμητά αποτελέσματα χωρίς περιττές καθυστερήσεις. - Να μάθει πώς θα ενισχύσει την αυτοπεποίθησή του. * Να διοικήσει σωστά τους συνεργάτ...
Συγγραφέας :
Πασχαλούδης Δημήτριος
Τιμή: € 32,65   € 29,38
Περιέχει: Κατανόηση Του Ρόλου Του Marketing Στους Οργανισμούς Και Την Κοινωνία, Το Πακέτο Προσφοράς Marketing, Επικοινωνία Marketing, Έρευνα Marketing, Στρατηγικός Σχεδιασμός Εταιρίας Και Marketing, Τμηματοποίηση Αγοράς , Αγορά Στόχος, Διαφοροποίηση Και Οροθέτηση Στο Marketing, Αγοραστική Συμπεριφορά Καταναλωτή, Διαφήμιση, Προώθηση Πωλήσεων Και Δημοσιές Σχέσεις, Προσωπική Πώληση, Άμεσο Μάρκετινγκ, Γκάμα, Μάρκα Και Συσκευασία Προϊόντος, Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Λιανικό Και Χονδρικό Εμπόριο, Διεθνές Μάρκετινγκ, O Ρόλος Της Καινοτομίας Στο Σύγχρονο Περιβάλλον Της Αγοράς, Παραγωγή Νέων Προϊόντων, Ηλεκτρονικό Δικτυακό Marketing Και Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νευρομάρκετινγκ.
Συγγραφέας :
Σταμούλης Δημήτρης Α.
Τιμή: € 12,00   € 10,80
Όταν το κείμενο ακουμπά το βίωμα και την καυτή ουσία της ζωής, το αποτέλεσμα της αλήθειας του είναι ενδιαφέρον, συγκίνηση και προβληματισμός. Τα "Στρατιωτικά ενθυμήματα" του Δημήτρη Σταμούλη εξιστορούν με αμεσότητα, αφοπλιστική ειλικρίνεια και αποκαλυπτική διάθεση τους 30 μήνες της στρατιωτικής του θητείας, η οποία συνέπεσε στο μεγαλύτερο μέρος της με την εφτάχρονη δικτατορία των συνταγματαρχών. Ο αυταρχισμός των βαθμοφόρων -ακόμη και των κατώτερων - η αδικία, η ισοπέδωση της προσωπικότητας των φαντάρων, ο παραλογισμός τελικά στο "στρατό", τραυμάτισαν την ψυχή του νέου τότε άνδρα και αυτή η πληγή και το αίσθημα της αδικίας, το οποίο διαπερνά ολόκληρη την αφήγηση, τον ακολουθούσαν, όπως εξομολογείται ο ίδιος, για πάρα πολλά χρόνια στη μετέπειτα ζωή του. Η αφήγησή του ξετυλίγεται σε χρονολογική σειρά ακολουθώντας τους σταθμούς της εκπαίδευσης στις διάφορες στρατιωτικές μονάδες και διανθίζεται με σύντομους διαλόγους, οι οποίοι της προσδίδουν φυσικότητα και ρεαλισμό, καθώς η "γλώσσα" πο...
Συγγραφέας :
Σπυριδάκη Νεκταρία
Τιμή: € 13,00   € 11,70
Συγγραφέας :
Ζώτου Αθηνά Γ.
Τιμή: € 55,00   € 49,50
Συγγραφέας :
Γκούβης Δημήτρης
Τιμή: € 8,80   € 7,92
Το βιβλίο αυτό βοηθά τους σπουδαστές και τους αποφοίτους της ειδικότητας "Στέλεχος Διοίκησης και Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού" να αντεπεξέλθουν στις εξετάσεις πιστοποίησης. Από την άλλη πλευρά, αποτελεί απαραίτητο εργαλείο και κατά τη διάρκεια των σπουδών τους.
Συγγραφέας :
Πρώιος Πέτρος
Τιμή: € 23,00   € 20,70
Η δεύτερη αναθεωρημένη έκδοση του "Sniper, O απόλυτος οδηγός" του Πέτρου Α. Πρώιου είναι αποτέλεσμα μακρόχρονης μελέτης και πρακτικής εμπειρίας, στην προετοιμασία και εκτέλεση βολών ακριβείας με ελαφρά όπλα. Είναι ένας πλήρης οδηγός για την κατανόηση όλων των παραμέτρων που επηρεάζουν κατά την βολή ένα σκοπευτή, το όπλο του και την βολίδα, αλλά και μία λεπτομερής περιγραφή όλων των απαιτούμενων ενεργειών που θα οδηγήσουν σε μία επιτυχημένη βολή. Σε μία χώρα όπως η Ελλάδα, στην οποία διαχρονικά σε όλες τις πολεμικές αναμετρήσεις από την αρχαιότητα μέχρι το 1974 στην Κύπρο, είχε να αντιμετωπίσει εχθρούς πολυπληθέστερους και καλύτερα εξοπλισμένους, η δημιουργία και η έξυπνη χρησιμοποίηση ανδρών Ειδικών Δυνάμεων, όπως οι Ελεύθεροι Σκοπευτές (ΕΣ) θα συμβάλλει στην ανατροπή των αναλογιών και των προβλέψεων εις βάρος της. Η ιδιοσυγκρασία του Έλληνα, η πονηριά, η εφευρετικότητα, το νεύρο, το ανήσυχο πνεύμα, είναι αυτά που τον καθιστούν ιδανικό για την ανάληψη αυ τού του πολυδιάστ...
Συγγραφέας :
Μεντζελίδης Γιώργος
Τιμή: € 12,00   € 10,80
Αυτό το βιβλίο εστιάζει στους τρεις, κατά τη γνώμη μου, κορυφαίους πυλώνες της επιχειρησιακής και επιχειρηματικής δραστηριότητας. Στο ανθρώπινο δυναμικό, στη στρατηγική και στο μάρκετινγκ. Οι άνθρωποι οργανώνουν, επιχειρούν, επενδύουν, κερδίζουν αλλά και χάνουν. Οι άνθρωποι σχεδιάζουν και στοχοθετούν. Οι επιχειρήσεις εξελίσσονται, αναπτύσσονται, γιγαντώνουν και διαλύονται. Είναι πάλι οι άνθρωποι που ωθούνται μέσω προσχεδιασμένων καταναλωτικών προτύπων και πολιτικών πωλήσεων στην κατανάλωση. Δεν βρίσκονται όλοι στην ίδια πλευρά. Άλλοι εξ αρχής σχεδιάζουν, επενδύουν και επιχειρούν και άλλοι παράγουν και καταναλώνουν. Πολλές φορές δε οι ρόλοι αντιστρέφονται. Το δεδομένο όμως είναι ότι όλα αυτά συνθέτουν τελικά ένα δυναμικό σύστημα παραγωγικών και καταναλωτικών αλληλεξαρτήσεων. Όλοι επιχειρούν εκκινώντας από... διαφορετικές αφετηρίες ακολουθώντας διαφορετικές και τις περισσότερες φορές αντίθετες διαδρομές.
Συγγραφέας :
Νεκτάριος Μιλτιάδης
Τιμή: € 23,32   € 20,99
Το βιβλίο αυτό αποτελεί την συνέχεια και ολοκλήρωση της μετάβασης από την επιχειρηματική λειτουργία του ERM [Enterprise Risk Management] στη λειτουργία GRC [Governance, Risk Management, Compliance]. Η λειτουργία του ERM αναπτύχθηκε στο βιβλίο "Μεθοδολογία διαχείρισης κινδύνων επιχειρήσεων" του Μιλτιάδη Νεκτάριου (Εκδόσεις Παπαζήση, 2016). Η λειτουργία του GRC αποτελεί την πιο προωθημένη εξέλιξη στο Στρατηγικό Μάνατζμεντ των ασφαλιστικών εταιρειών. Η εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης κινδύνων, διακυβέρνησης, και κανονιστικής συμμόρφωσης δεν αποτελούν νέα αντικείμενα για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Η καινοτομία συνίσταται στην ολιστική συνεξέταση και ταυτόχρονη εφαρμογή των παραπάνω μηχανισμών σε ένα νέο, ενιαίο, πολύπλοκο, αλλά εξαιρετικά αποτελεσματικό πλαίσιο. Αυτό το νέο πλαίσιο χρησιμοποιεί την έννοια του οικονομικού κεφαλαίου κατά τέτοιο τρόπο ώστε να επηρεάζει την κερδοφορία και την αξία της ασφαλιστικής επιχείρησης μέσω της διαχείρισης του ισοζυγίου μεταξύ κινδύνου και απόδοσης,...
Συγγραφέας :
Τσαρούχας Παναγιώτης
Τιμή: € 40,00   € 36,00
Το βιβλίο "Σύγχρονες Μέθοδοι στη Διοίκηση & Τεχνολογία Ποιότητας" επικεντρώνεται στον τρόπο που συνδέεται η Διοίκηση Ποιότητας με τις λειτουργίες μίας σύγχρονης επιχείρησης. Παρουσιάζονται οι βασικές αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ), στις έννοιες που την επηρεάζουν και αλληλεπιδρούν με την ποιότητα εντός και εκτός της επιχείρησης ενώ τονίζεται ιδιαιτέρως η σημασία της συνεχούς βελτίωσης και της χρήσης των εργαλείων ποιότητας για την επίτευξη επίδοσης και γενικότερης αριστείας. Επίσης, για την καλύτερη κατανόηση της θεωρίας γίνεται η χρήση αριθμητικών παραδειγμάτων, διαγραμμάτων και μελετών περίπτωσης. Σκοπός του βιβλίου είναι να καθοδηγήσει τον αναγνώστη στη λήψη όλων των απαραίτητων βασικών γνώσεων που αφορούν τις σύγχρονες μεθόδους στη Διοίκηση και Τεχνολογίας Ποιότητας.